Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O compromisso da MARCELA CAMILLO AROMAS é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Caso você se arrependa da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca

Caso tenha recebido o produto e queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca

Envie um e-mail para marcelacamilloaromas@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá a nossa resposta com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Envie um e-mail para marcelacamilloaromas@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Sobre o custo do frete

Caso o produto já tenha saído de nosso centro logístico, você não deve aceitar a encomenda no momento da entrega, assim o produto volta até nós. Caso você aceite a entrega, o custo da devolução (frete) será por conta do cliente. A embalagem não poderá ter nenhuma avaria ou violação.

Produto com defeito ou avaria no transporte

Se o produto chegar danificado ou com defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail marcelacamilloaromas@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Nesses casos, o custo do frete de devolução é por nossa conta, e você poderá escolher entre a troca do produto ou o reembolso integral do valor pago.

Atendimento

E-mail: marcelacamilloaromas@gmail.com
WhatsApp: (19) 99961-1204 — atendimento apenas por mensagem, não recebemos ligações.